.: Darstellung der Unternehmensabläufe als geschlossene, vernetzte Prozesskette von Kundenforderung bis Nachweis
der Kundenzufriedenheit
.: Zuordnung der Verantwortung der mittleren Führungsebene für Management der Ressourcen
> Nachweis über Funktionieren der Prozesse anhand verlässlicher Informationsquellen
> Sicherstellung der Befähigung der Mitarbeiter durch Auswahl und Schulung
> Bereitstellung der erforderllichen Arbeitsumgebung
.: Klarstellung der Verantwortung der Leitung (Management-Team) für
> Bekanntmachung von Unternehmens-/ Sicherheitspolitik
> Bereitstellung der Ressourcen für die Prozesse
> Funktionieren der Regelkreise (Managementprozess)
> eindeutige Abbildung des Organigramms auf die Prozesse
> Überwachung der Prozesse und Bewertung der Ergebnisse (Managementreview / Managementbewertung)
.: Projektmanagement ggf. bis Zertifizierung des Managementsystems (ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001)
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